Condições de Garantia – Abertura de Portas e Chaveiro em Braga
A BricoVitor presta serviços de abertura de portas, mudança de fechaduras, substituição de canhões e assistência técnica ao domicílio em Braga. Esta página explica, de forma simples, como funcionam as condições de garantia aplicáveis aos serviços realizados e às peças instaladas.
O objetivo é que cada cliente saiba o que está incluído, em que situações a garantia pode ser acionada e quais os dados necessários para uma análise rápida do pedido.
Garantia dos serviços de abertura de portas
Os serviços prestados pela nossa equipa têm garantia de um mês, salvo indicação diferente comunicada no momento da intervenção. Esta garantia aplica-se à execução do serviço realizado pelo técnico, dentro das condições normais de utilização da porta, fechadura, cilindro ou sistema intervencionado.
Em serviços urgentes, como abertura de porta batida, chave partida, fechadura bloqueada ou substituição imediata de canhão, o técnico avalia no local a solução mais adequada. Sempre que tecnicamente possível, a abertura é feita com o menor impacto possível na porta e na fechadura.
Garantia das peças instaladas
As peças instaladas, como fechaduras, canhões, cilindros, puxadores ou outros componentes, beneficiam da garantia do respetivo fornecedor ou fabricante. Como regra geral, as peças têm garantia de três anos, desde que utilizadas corretamente e sem intervenção de terceiros não autorizados.
A garantia das peças cobre defeitos de fabrico ou anomalias reconhecidas pelo fornecedor. A mão de obra associada à deslocação, desmontagem, montagem ou nova instalação pode não estar incluída na garantia da peça, salvo quando a situação resulte diretamente da intervenção realizada pela nossa equipa.
Horário para pedidos de garantia
Os pedidos de garantia são analisados em horário laboral, de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00. Fora deste horário, qualquer intervenção solicitada pode ser tratada como serviço urgente e estar sujeita a tarifação adicional.
Se existir uma situação de urgência, como impossibilidade de fechar a porta, falta de segurança no imóvel ou bloqueio total de acesso, o cliente pode contactar a linha de urgência 24 horas. Nesses casos, a equipa informa previamente as condições aplicáveis antes da deslocação.
O que não está coberto pela garantia
- Danos causados por uso indevido, tentativa de abertura forçada ou manuseamento incorreto.
- Desgaste normal de fechaduras, canhões, chaves ou componentes sujeitos a utilização frequente.
- Intervenções realizadas por terceiros após o serviço da BricoVitor.
- Problemas provocados por portas desalinhadas, empenadas, com ferragens danificadas ou falta de manutenção.
- Perda, roubo, cópia ou utilização indevida de chaves após a intervenção.
- Danos resultantes de arrombamento, vandalismo, humidade, obras, acidentes ou causas externas.
Como acionar a garantia
Para pedir análise de garantia, contacte a BricoVitor através dos canais oficiais e indique o nome, contacto telefónico, morada da intervenção, data aproximada do serviço e descrição do problema. Sempre que possível, envie também fotografia ou vídeo curto da fechadura, porta ou peça instalada.
A equipa analisa a informação recebida e, quando necessário, agenda uma verificação técnica. A cobertura da garantia é confirmada depois dessa avaliação, tendo em conta o serviço efetuado, a peça instalada e as condições de utilização.
Contactos para assistência e garantia
Para urgências de abertura de portas em Braga, contacte +351 936 408 200. Para agendamentos, informações ou pedidos de garantia, pode contactar 253 775 023 ou enviar email para geral@bricovitor.pt.
Também pode consultar a página de contactos para escolher o canal mais adequado ao seu pedido.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em conformidade com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Website: www.arbitragemdeconsumo.org
Email: cniacc@fd.unl.pt
Telefone: 213 847 484
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: 218 807 030
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Estas entidades têm competência para resolver litígios relacionados com serviços prestados no âmbito de contratos de consumo celebrados em Portugal. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt.
Privacidade e proteção de dados
A TECNIDOM LDA valoriza a proteção da privacidade dos seus clientes. Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os dados pessoais são tratados de forma segura e transparente, apenas para finalidades necessárias à prestação dos serviços, resposta a pedidos de contacto, faturação, garantias e cumprimento de obrigações legais.
Os utilizadores têm direito de acesso, retificação, eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados, bem como o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Política de cancelamentos
Devido à natureza dos serviços prestados, que podem envolver deslocação urgente, abertura técnica, instalação de peças ou aplicação de componentes de uso permanente, não é possível efetuar devoluções ou cancelamentos após a conclusão do serviço. Caso exista algum problema com a execução, a situação será analisada de acordo com estas condições, com o serviço realizado e com a legislação aplicável.
Para esclarecimentos adicionais sobre garantia, cancelamentos ou assistência técnica, entre em contacto connosco através dos canais oficiais da BricoVitor.
Serviços principais de chaveiro em Braga
Além da abertura de portas, a BricoVitor presta serviços completos de chaveiro e segurança para habitação, comércio e empresas. Estes são os serviços mais pedidos:
- Chaveiro urgente em Braga 24H para portas batidas, chaves perdidas e fechaduras bloqueadas.
- Substituição de fechaduras em Braga por avaria, segurança, perda de chaves ou mudança de casa.
- Mudança de canhão em Braga para trocar cilindros e impedir o uso de chaves antigas.
- Fechaduras de segurança em Braga para reforçar portas e melhorar a proteção do imóvel.
Substituição de fechaduras em Condições de Garantia – Abertura de Portas Braga
A BricoVitor também efectua substituição de fechaduras em Condições de Garantia – Abertura de Portas Braga, incluindo mudança de canhão, troca de cilindro, instalação de fechaduras de segurança e substituição após perda, roubo ou quebra de chaves.
Este serviço pode ser pedido em situações urgentes ou por marcação. É indicado quando a fechadura está danificada, quando a chave deixou de rodar, quando existe tentativa de arrombamento, quando mudou de casa ou quando pretende reforçar a segurança do imóvel.
- Substituição de fechaduras antigas ou avariadas.
- Mudança de canhão e cilindro europeu.
- Instalação de fechaduras de segurança.
- Troca de fechadura após perda ou roubo de chaves.
- Reforço de segurança para casas, lojas, escritórios e alojamento local.
Para pedir orçamento ou assistência, contacte a linha urgente ou faça o pedido através da página de contactos.